無論是中型機械制造商還是全球巨頭，皮爾磁通過全面的服務組合為全球企業提供支持。在本次采訪中，皮爾磁全球服務咨詢高級經理Jürgen Bukowski介紹了“咨詢”這一核心服務模塊。

Bukowski先生，全球咨詢團隊的職責是什么？

咨詢團隊隸屬于全球服務部門。我們的團隊有三大主要任務。首先，我們負責為全球皮爾磁集團開發咨詢服務。其次，我們在42個國家的子公司中擁有約400名服務工程師，負責具體實施。

此外，我們的團隊還為皮爾磁的全球客戶提供咨詢服務。例如，一些擁有全球上百個生產基地的品牌制造商希望他們的機械設備不僅安全，還要符合標準和法律要求——不僅僅是在一個國家，而是全球范圍內。這些全球性企業希望無論是技術規范、流程還是員工培訓，都能保持國際一致性。

最后，我們還協調全球設立的皮爾磁服務中心的工作。這些中心為那些我們沒有銷售和服務公司的國家提供咨詢服務。

咨詢是皮爾磁服務組合的一部分，它與其他服務之間有什么聯系？

咨詢服務嵌入到我們為整個機械設備生命周期提供的服務組合中。當企業聯系我們時，通常首先是定義企業標準的需求。企業需要了解復雜的要求和指令。我們首先幫助他們建立自己的標準，以確保達成共識。

接下來是培訓和專項技能培訓，以確保所有員工達到相同的知識水平。然后，我們為客戶提供建議，并分析他們無法自行解決的機械設備安全問題。如果發現缺陷或需要優化，我們的工程服務也會隨時提供支持。

皮爾磁具體提供哪些咨詢服務？

我想重點介紹“機械設備安全評估”和“機械設備驗收”這兩項咨詢服務。機械設備安全評估的任務是檢查現有設備——例如，當一家公司接管現有生產基地時，必須對現有設備進行檢查，以確保其符合法律和企業標準。機械設備的狀態常常讓人感到意外。

第二項任務是機械設備驗收。所有新購買的設備當然必須符合規格，并擁有EC符合性聲明。在這種情況下，我們通常已經在機械制造商的現場。因為在設備安裝到生產線上之前解決問題要容易得多。

未來，信息安全問題也將扮演重要角色。你們如何應對這一挑戰？

在機械安全領域，我們可以基于明確的保護目標，并使用已建立的分類和概率進行分析，這使得我們的工作更加容易。

然而，處理信息安全問題則更為復雜，因為保護目標可能各不相同。某些機器或流程比其他設備更為關鍵，需要更多的保護。企業可以決定他們想要保護的內容，這使得安全問題更加復雜。在這種情況下，企業在一開始就明確其需求和保護目標尤為重要。我們的工業信息安全服務通過“保護需求分析”和更廣泛的風險分析來幫助檢查和提升網絡安全。值得一提的是，一旦2027年1月歐盟機械法規生效，工業信息安全將成為EC符合性聲明的重要組成部分。

皮爾磁如何確保全球服務的質量一致性？

我們持續關注全球機械設備安全領域的發展。我們與皮爾磁標準小組密切合作，該小組負責制定皮爾磁全球標準，并積極參與許多標準和標準化委員會的工作。我們處理創新或變化，并準備內部培訓和白皮書，以便與各國子公司分享信息。這些子公司則是國家規范和當地特殊情況的專家。

我們采用全球統一的方法和標準化流程進行內部知識傳遞。我們的全球服務流程通過了ISO 9001認證。通過這種方式，我們始終能夠領先一步，并在早期階段為客戶提供支持。

皮爾磁的咨詢服務為客戶帶來了哪些好處？

客戶可以確信，選擇皮爾磁意味著他們始終處于安全的一方。我們幫助他們減輕確保機械設備安全和合規的負擔。我們的許多顧問同時也是培訓師，反之亦然。這意味著我們能夠以高度的實踐相關性來處理任務。最后，我們有能力以相同的質量標準支持全球各種規模的企業，覆蓋整個機械設備生命周期。我認為，這在范圍和質量上是獨一無二的。

選擇皮爾磁，選擇安全與質量的全球伙伴！

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